Chính sách 1 đổi 1 đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

1. Thời  Gian Áp Dụng 

Áp dụng bắt đầu từ ngày 01 tháng 01 năm 2025 cho đến khi có thông báo mới.

2. Phạm Vi Áp Dụng

– Áp dụng cho tất cả sản phẩm thuộc ngành hàng Điện tử, Điện gia dụng & Điện lạnh do Lê Gia kinh doanh phân phối đến khách hàng là người dùng cuối có hóa đơn tại Lê Gia

– Chính sách này không áp dụng cho Máy Lọc Nước & các sản phẩm thuộc ngành hàng Kỹ thuật số

– Trong thời hạn 7 ngày đầu tiên mua hàng (Riêng nhóm hàng Tủ Đông, Tủ Mát, Tủ Rượu chỉ áp dụng trong thời hạn 3 ngày đầu tiên), được tính từ ngày giao/lắp đặt xong và với điều kiện sử dụng thông thường (*)

3. Điều kiện được đổi sản phẩm
 

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật có Biên bản kiểm tra xác nhận từ Kỹ thuật viên của Lê Gia hoặc Kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành chính Hãng.

– Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất, không bị thay đổi, can thiệp sửa chữa bởi Kỹ thuật viên không phải của Lê Gia hoặc của Hãng.

– Số serial/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên Phiếu bảo hành.

– Sản phẩm phải còn đầy đủ: Hóa đơn mua hàng, Thùng, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm.

– Sản phẩm giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu không bị lỗi ngoại quan: Trầy, móp, biến dạng nứt, bể và bị hư do chất lỏng vào máy.

4. Quy định đổi sản phẩm

– Thực hiện 1 đổi 1: Đổi sản phẩm cùng chủng loại.Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được quyền đổi sang sản phẩm khác bù tiền chênh lệch (nếu có). Không đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu.

– Chỉ đổi thành phần chính, không đổi phụ kiện.

– Sản phẩm có 02 thành phần như Máy lạnh, thành phần nào hư đổi thành phần đó, không đổi nguyên bộ.

6.Quy định khấu trừ đối với trường hợp trả hàng hoàn tiền

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nhưng khách không đồng ý đổi mới, yêu cầu hoàn tiền, thì áp dụng thu phí khấu hao như sau:

– Trong 07 ngày đầu tiên: khấu trừ 20%/giá trị của sản phẩm.

– Từ ngày thứ 08, áp dụng bảo hành theo chính sách & điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

– Sản phẩm thiếu phụ kiện thì khấu trừ theo báo giá thực tế của Hãng. Phòng DV&CSKH/nhân viên GN-LĐ liên hệ TT. DVHM để được báo giá chi tiết.